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政府网站到底应该怎么“办”

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      “极度深雷!湖南邵阳市人民政府网站要靠广告生存了吗?”一则名为曝光湖南省邵阳市人民政府网站打商业广告的帖子,引起了各方争议。当地政府网站负责人认为,政府网站打广告就像在公共汽车上做广告一样,不值得大惊小怪;而反对者则认为,政府网站打起了广告,使本来严肃的网站变成了花哨网站,影响了政府的形象。(12月19日《法制日报》)

  “政府网站睡觉”曾经是一个非常热门的话题,今天许多政府网站依旧形式主义地“死寂”着,可商业化的进程却大踏步地走了出去。那位政府网站负责人将政府网站比喻成公共汽车,因为公共汽车能打广告,所以政府网站打广告也“不值得大惊小怪”——在我看来,政府网站负责人对政府网站这样的理解,比政府网站打广告既要“雷人”万倍,更要可悲万倍。

  政府网站是什么?为什么大大小小的地方政府都办起了政府网站?它的建设初衷,不是因为少了这么一家“媒体”,更不是因为想创收那点“广告经济效益”,它是电子政务的一个开放平台,是各级政府机关履行公共职能、面向社会提供服务、实现政务信息公开、互动交流收集民意的一个重要渠道,它的核心应该就两个字:服务。

  如果不能提供任何增量的公共服务,或者改善公共服务的质量和效率,那么纯粹形式主义的政府网站,是没有多少存在价值的。正是因为不善于服务,或者没把服务真正放到重要位置,所以地方政府网站大多都办得死寂沉沉,要么一觉不醒纯当摆设,从来也不更新内容,要么就是一个宣传政策与政绩的歌功颂德栏,要么就热衷创造所谓“经济效益”……

  试想一下吧,某某公务员代言了某某商品,政务大厅的墙上刷满了广告,连公车屁股上也没有浪费,你能认同类似的做法吗?政府网站做广告,和这又有多少区别?代表政府的网站都给人家做上广告了,政府形象如何不被利用?政府执法的中立和公信,又能如何不被质疑?假使在政府网站上做广告的产品出了问题,消费者可不可以找政府理赔?

  不睡觉就赚广告费,或者既睡觉也赚广告费,这样的政府网站只能是浪费纳税人的血汗钱。最近刚在《南方周末》上看到一篇剑桥大学讲师刘瑜谈剑桥市政府网站的文章,我们的地方政府网站负责人真应该好好学习一下,看看人家的政府网站是怎么办的。“如果你想在网上交地方税,可以点击A;如果你想知道剑桥所有的停车场位置,可以点击B;如果你是个无家可归者,可以点击C寻求帮助……”,“它提供42个市委会成员的名单、联系方式和分管领域,而且每个月都更新市政府详细的工作计划,每个委员会的开会时间和议程都要公之于众,以便感兴趣的民众前往参与。如果你想了解市政府的财政状况,没关系,网站上有清晰的一栏:你的税收是如何被花费的。”

  如果我们的政府网站也能办成这样,浏览量必然倍增,想不火恐怕都很难吧?是的,一个服务型的政府网站应该像是一个饭店门口的服务生,见到顾客亲切问候:“您好,请问能为您做些什么?”“服务型政府”的提法现在很流行,很多地方都对外宣传要打造服务型政府,那么,不妨先从建设一个服务型政府网站开始吧。

 


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