Etiket arşivi: konusunda

Otellerin web sitesi tema seçimi konusunda dikkat etmesi gerekenler

Otellerin web sitesi tema seçimi konusunda dikkat etmesi gerekenler

Otellerin web sitesi tema seçimi konusunda dikkat etmesi gerekenler

HR 050514 hotel website 200 Otellerin web sitesi tema seçimi konusunda dikkat etmesi gerekenlerTatile için rezervasyon yaptırmak adına, gün geçtikçe daha fazla insan online oluyor. Bu anlamda, insanların konaklamak istedikleri tarihler için otellere telefon aracılığıyla rezervasyon yaptırdıkları günler artık geride kaldı.

Diğer taraftan; oteller açısından, sadece online olabilmek de tek başına yeterli değil. Çünkü potansiyel misafirlerin konaklama seçimleri konusunda, otellerin web sitelerine eriştikleri ilk birkaç saniye içinde etkilenmeleri ve rezervasyon yapmaya ikna edilmeleri gerekiyor. Bu, anlamda otellerin web sitelerini kurarken, pazarlamanın etkisinden ve gücünden en doğru biçimde yararlanarak tema seçimleri ve buton yönlendirmeleri konusunda doğru kararlar vermesi gerekiyor.

İşte otellerin, web sitelerine tema seçerken yararlanacakları ve modüllerin kolay kullanılmasını sağlayan butonlar, yönlendirmeler konusunda önemli ipuçları…

Sayfaların yüklenme hızı

Google, web sitelerinin aramalarda üst sıralarda yer alabilması için belirlediği kriterlere hızı da eklediği için; birkaç saniye içinde otelinizin web sitesinin yükleniyor olması son derece önemli. Ayrıca, otelinizin daha hızlı yüklenen bir web sitesine sahip olması; rakipleriniz arasından sizi öne çıkarabilecek önemli bir avantaj da sağlayabilir. Çünkü genellikle potansiyel misafirleriniz, web sitenizdeki bir sayfanın veya görüntünün yüklenmesini beklemek istemezler.

Bunun için, sitenizdeki flash öğeleri en aza indirmeniz veya en azından önemli bilgilerin yer aldığı sayfalarda bu öğeleri kullanmamanız çözüm olabilir. Ayrıca, sade, basit ama etkileyici bir tema oluşturararak, sitenizdeki içeriklerin sayfa sayılarını ve uzunluklarını da azaltarak; sitenizdeki sayfaların ve görsellerin hızlı yüklenmesine yardımcı olabilirsiniz.

Temel bir hedef ve teklif belirlemek

Bir otelin web sitesi temasının ve satış teklifinin, ilk birkaç saniye içerisinde potansiyel misafirlerle iletişim kurabilmesi son derece önemli. Bu konuda tanımladığınız ölçülebilir, net bir hedefinizin olması; sitenizde karmaşık bir üsluba sahip olmadan, potansiyel misafirlerinize vadinizi ifade etmenizi kolaylaştırabilir. Bu anlamda, potansiyel misafirlerinizin sitenizin sayfaları arasında gezinmek zorunda kalmadan; ana sayfanızdan rezervasyon yapabilmeleri de önem taşıyor. Ayrıca, potansiyel misafirlerinizin; rezervasyon konusunda herhangi bir soru veya sorunları olduğunda, otelinizle bağlantı kurabilecekleri telefon numaralarına da ana sayfanızdan ulaşabilmeleri de gerekiyor.

Otelinizin potansiyel misafirlerinize net bir vadinin olması için, içeriğinizi minimum tutmanızda büyük yarar var. Bu anlamda, kullanılabilir odalarınızın sayısını fiyatlarıyla birlikte ilan etmeniz ve bu odaların rezervasyonu için ayırdığınız bölümlerde de kaliteli, net görseller ve göz alıcı renkler kullanmanız son derece önemli. Böylece, sitenizdeki içeriklerinizin yalın ve anlaşılır olması size; yüksek dönüşüm oranları ve büyük bir kâr olarak geri dönebilir. Çünkü aksi durumda potansiyel misafirlerinizi kaybedebilirsiniz.

Etkileyici görsel kullanımı

Otelinizin web sitesinde çekici, net ve büyük görseller kullanarak sofistike ve seçkin bir izlenim verebilirsiniz. Bu noktada öncelikle, otelinizin tüm görsellerinin; onu güçlü bir hale dönüştürdüğünden emin olmanız gerekiyor. Bu anlamda örneğin, farklı bir misafir kitlesini hedefleyen küçük ölçekli, butik bir oteliniz varsa; web sitenizde, otelinizde daha önce konaklamış olan misafirlerin görsellerini kullanabilirsiniz. Fakat genel ve pratik bir kural olarak; otelinizdeki rekabetçi olanakları yansıtan görseller kullanmanızda da yarar var. Çünkü bu sayede, otelinizin çeşitli özelliklerini daha iyi vurgulama şansınız olabilir. Ayrıca, belirli bir duygusal etki sağlamak amacıyla görsellerinizin; yeterli aydınlatmaya sahip, yüksek çözünürlüğe sahip, net ve kaliteli olması olması da çok önemli.

Paylaştığımız ipuçlarından yararlanarak, siz de otelinizin web sitesini daha dikkat ve ilgi çekici hale getirebilirsiniz. HotelRunner; web sitenizi yalnız oluşturduğunuz görseller, etkileyici arka planlar ve şablonlarla destekleme konusunda değil; otelinizin dijital dünyada yer almasını sağlayacak her konuda yanınızda yer alıyor. Gelin, ücretsiz HotelRunner hesabınızı hemen oluşturun ve onun sağladığı avantajlardan şimdiden yararlanmaya başlayın…

kaynak:

http://blog.hotelrunner.com/tr/2015/04/30/otellerin-web-sitesi-tema-secimi-konusunda-dikkat-etmesi-gerekenler/

Müşteri sadakati konusunda dikkat edilmesi gereken 5 önemli nokta

Müşteri sadakati konusunda dikkat edilmesi gereken 5 önemli nokta

Müşteri sadakati konusunda dikkat edilmesi gereken 5 önemli nokta

Firmaların pazarlama stratejilerinde, müşteri sadakatine yönelik programlar ve çalışmalar önemli bir yere sahip. Çünkü yeni müşteri kazanmak kadar, var olan müşterilerle olan bağın sürdürülmesi de dikkat edilmesi gereken bir konu. Üstelik müşteri sadakatine yönelik gerçekleşen yatırımlar, yeni müşteri kazanmaktan hem daha kolay, hem de çok daha düşük maliyetli.

Bu nedenle online acentenizin daha fazla müşteri kazanmasına yönelik gerçekleştirdiğiniz faaliyetler kadar, var olan müşterilerinize yönelik çalışmalara da ağırlık vermeniz gerekiyor. Bu anlamda online acentenizin uzun dönemli başarısı için müşteri sadakati konusundaki çalışmalarınız size katkı sağlayabilir.

HotelRunner olarak müşterilerinizle uzun ömürlü bir ilişki kurmanıza yardımcı olacak ipuçlarını sizler için araştırdık…

1.Topluluk yönetimi

Topluluk yönetimi, online acentenizin sahip olduğu müşterilerin, firmanızla bağ kurabilmesi için dikkat edilmesi gereken bir konu. Müşterilerinizin, yer aldığınız tüm dijital kanallarda sizi takip etmesini sağlamak, onlara kendilerini ayrıcalıklı hissedecekleri paylaşımlarda bulunmak hatta müşterilerinizi online acenteniz için içerikler oluşturması için çeşitli yarışma ve kampanyalarla teşvik etmek, topluluk yönetimine ilişkin gerçekleştirilebilecek faaliyetler arasında yer alıyor.

Özellikle de sosyal medya platformlarında müşterilerinize özel sunduğunuz avantajlar, henüz müşteriniz olmayan takipçilerinizi de online acentenize yönlendirerek satın alma/rezervasyon konusunda harekete geçirebilir.

2.Sosyal müşteri hizmetleri

İçinde bulunduğumuz çift yönlü iletişim çağında artık müşteriler de firmalar kadar konuşma hakkına sahip. Bu nedenle yer aldığınız her dijital platformda müşterilerinizin yorumları, istekleri ve eleştirileriyle karşılaşmanız son derece doğal. Bu kanalları başarıyla yönetebilmeniz için sosyal ağları bir “müşteri hizmetleri” platformu olarak görmenizde fayda var. Müşterilerinizin bu ağlarda firmanızla paylaştığı soruları, yorum ve eleştirileri kısa sürede cevaplamak ve onların sorunlarıyla ilgilenmek müşteri sadakati oluşturma konusunda yararlı olabilir.

3.Çok kanallı pazarlama alternatifleri

Dijital pazarlama, firmaların hedef kitlelerine ulaşmasını kolaylaştıracak birçok kanal alternatifi sunuyor. Web sitesi, mobil uygulama, e-posta, sosyal medya gibi farklı kanallardan var olan ve potansiyel müşterilerinize ulaşabilirsiniz. Böylece müşterilerinizin sizinle her platformda iletişim kurmasını sağlayabilir, Sunduğunuz alternatiflerle, müşterilerinizin seyahat planlarını her an her yerden en kolay şekilde gerçekleştirir. Bu çok kanalları pazarlama stratejisi sizi müşteri memnuniyeti konusunda rakiplerinizin bir adım önüne geçirebilir.

4.E-posta pazarlaması

E-posta pazarlaması firmaların müşterilerine doğrudan ulaşmasını sağlayan en etkili yollardan biri. Siz de müşteri bağlılığı oluşturmak ve müşterilerinizi satın almaya yönlendirmek için e-posta pazarlamasından faydalanabilirsiniz. Ancak e-posta pazarlamasında dikkat edilmesi gereken nokta, gönderim sıklığını doğru tespit ederek müşterilerinizi sürekli e-postalarla rahatsız etmemek. E-posta pazarlaması hakkında bilgi edinmek için sizlerle daha önce paylaştığımız “Başarılı bir e-posta pazarlaması için 15 ipucu” yazımıza göz atabilirsiniz.

5.Sadakat programları

Sadık müşteriler bir firmanın en değerli müşterileri olarak bilinir. Çünkü pazarlamadaki 80-20 kuralında olduğu gibi, bir firmanın tüm satışlarının yüzde 80’i müşterilerin yüzde 20’sinden elde edilir.  Siz de “Müşteri kartı”, “Müşteri kulübü”, “Özel üyelik”,  “Müşteriye özel indirim” ve “VIP programı” gibi sadakat programlarıyla hem müşterilerinizi elde tutabilir hem de marka imajınızı güçlendirebilirsiniz.

Online acenteniz için müşteri sadakati oluşturabilmek için güçlü bir altyapıya ve mobil uyumlu bir web sitesine sahip olmanızda fayda var. HotelRunner, müşteri ilişkileri yönetimi araçları ve gelişmiş mobil desteği ile tüm bu ihtiyaçlarınızı kolayca karşılayabilmeniz için size destek olabilir. Siz de HotelRunner’ın sayısız özelliklerinden yararlanmak için HotelRunner hesabınızı hemen oluşturun.

kaynak:

http://blog.hotelrunner.com/tr/2015/02/27/musteri-sadakati-konusunda-dikkat-edilmesi-gereken-5-onemli-nokta/