Etiket arşivi: rezervasyonları

TripAdvisor’ın TripConnect özelliği ile doğrudan rezervasyonları nasıl artırabilirsiniz?

TripAdvisor’ın TripConnect özelliği ile doğrudan rezervasyonları nasıl artırabilirsiniz?


TripAdvisor’ın TripConnect özelliği ile doğrudan rezervasyonları nasıl artırabilirsiniz?

Otel web sitelerinde, doğrudan web sitesi üzerinden rezervasyon işlem hacmi, online acentelere oranla daha düşük olabiliyor. Bunun nedeni, marka bilinirliğinin yeteri kadar sağlanmamasından ve dolayısıyla otel web sitesinin yeterince ziyaretçi çekmemesinden kaynaklanıyor. Bununla beraber, TripAdvisor gibi gerçek müşterilerin, tatil ve seyahatlerinde konaklamak için tercih ettikleri oteller ve bu otellere yönelik yorumlarının yer aldığı bir site üzerinden, müşteri yorumları doğrultusunda web sitenizi ziyaret eden potansiyel müşteriler, doğrudan rezervasyon hacminizi artırabilirler.

Ancak, Tripadvisor’ın asıl sağladığı avantaj, TripConnet özelliği ile otel web sitelerinden doğrudan rezervasyon yapma imkanı vermesi. TripAdvisor’ın HotelRunner ile kurduğu premium iş ortaklığının bir projesi olan bu özellikle, HotelRunner uzmanlığıyla kurduğunuz otelinizin web sitesine, TripAdvisor üzerinden TripConnect aracılığıyla doğrudan rezervasyon işlemi yapılabilecek. Eğer, siz de otelinizin doğrudan rezervasyon hacmini yükseltmek istiyorsanız, HotelRunner ile tanışın ve TripAdvisor’ın TripConnect özelliğiyle müşteri portföyünüzü genişletin.

Anında etkileşim TripConnect ile mümkün

TripAdvisor’ın HotelRunner ile kurduğu bu iş birliği aracılığıyla kullanıcılara sunduğu TripConnect özelliği, HotelRunner website builder ile web sitesini kuran işletmelerin, TripAdvisor kullanıcılarının anlık rezervasyon işlemlerini alabilmelerine olanak sağlıyor. Oteller müşterilerle anlık rezervasyon işlemleri başladığı anda bu işlemleri yönetebiliyor, rezervasyonlar konaklamaya dönüştükten sonra komisyon ödemesi gerçekleştirilebiliyor.

Müşterilerinizin TripAdvisor’ın TripConnect özelliği ile otelinizle yaptığı rezervasyon işleminde girilen tüm bilgiler, işlem başladığı andan itibaren otelinizin bilgi sistemine iletiliyor. Siz de HotelRunner ve TripAdvisor iş birliğinin bu özelliğinden faydalanabilmek için HotelRunner’ın yanı sıra, TripAdvisor’da da hesabınızı oluşturmalısınız.

TripConnect bağlantısını eklemeniz yeterli

TripAdvisor’ın HotelRunner website builder kullanıcılarına sağladığı TripConnect özelliği ile TripAdvisor kullanıcılarının otel web siteleriyle doğrudan web sitesi üzerinden rezervasyon yapmalarını sağlama özelliğini web sitenize kazandırabilmek için, TripAdvisor üyeliğinizi gerçekleştirin. Üyeliğinizi gerçekleştirdikten sonra, tek yapmanız gereken HotelRunner hesabınıza TripConnect bağlantısını eklemek olacak.

 

 

kaynak:

http://blog.hotelrunner.com/tr/2015/11/02/tripadvisorin-tripconnect-ozelligi-ile-dogrudan-rezervasyonlari-nasil-artirabilirsiniz/

Online acenteler için rezervasyonları artırmanın en etkili 4 yolu

Online acenteler için rezervasyonları artırmanın en etkili 4 yolu

Online acenteler için rezervasyonları artırmanın en etkili 4 yolu

Online satış, acenteler için hem bir fırsat hem de mücadele alanıdır. İnternetin sonsuz olanakları içerisinde müşterilerinizin yaşadığı herhangi bir memnuniyetsizlik sonucu rakiplerinize yönelmesi çok kolay olabilir. Araştırmalar, online seyahat araştırması yapan kişilerin yüzde 47’sinin, satın alma işlemini gerçekleştirmeden web sitelerinden ayrıldığını gösteriyor.

Forrester Research’ün araştırmasına göre internet üzerinde seyahat ile ilgili araştırma yapan kişilerin web sitelerini terk etmesinde belirleyici faktörler; fiyatlandırma ve teknik destek sorunları. Buna karşın acenteler de güvenlik ve müşteri hizmetleri gibi alanlarda kendilerini geliştirerek müşterilerini ellerinde tutmayı hedefliyorlar. Hem iş, hem de tatil amaçlı seyahat planlaması yapanlara online araştırmaları sırasında kullanabilecekleri kolay ve kişisel bir rehber sunmak, satış hedeflerine ulaşmanın bilinen yollarından biri. Peki, bunun diğer yolları neler olabilir?

İşte değişen teknolojiyle birlikte acenteler için online rezervasyon hizmetlerini geliştirerek gelirlerini artırabilecekleri 4 etkili yöntem…

1. Müşterilerinizle iletişim kurun

Online seyahat rezervasyonları kimi zaman karmaşık bir süreç olabilir ve müşteriler bu uzun süreç içerisinde, bir noktada satın alma davranışından vazgeçebilir. Bunu önlemek için web sitenizde iletişim bilgilerinin kolay erişilebilir bir şekilde yer alması iyi bir fikir olabilir. Bu sayede müşterileriniz diledikleri an size telefon ile ulaşabilir ve siz de satışı sonlandırabilirsiniz.

2. 7/24 ulaşılabilir olun

Online satışın en büyük avantajlarından biri saat ve yer kısıtlaması olmaması. Ancak bunun doğal bir sonucu da, müşterilerinizin sizden hizmet standardınızı korumanızı beklemesi olacaktır. Sitenizdeki iletişim bölümünde müşteri temsilcilerinize ulaşılamayacağı saatlerde bile alternatif bir yönlendirme ile her zaman ulaşılabilir olduğunuzu gösterebilirsiniz.

3. Kullanıcı dostu olmak önemli

Misafirleriniz online rezervasyonlarında, özellikle konaklama ve ekstra hizmetler hakkında farklı beklentilere sahip olabilirler. Ancak potansiyel müşterilerin web sitenizden seyahatlerine ilişkin en temel beklentisi, her zaman için bilgi edinmek ve en kolay şekilde rezervasyonlarını gerçekleştirmek olacaktır. Web sitenizi kullanıcı dostu hale getirmek, bu beklentileri karşılayarak rakiplerinizden sıyrılmanızı sağlayabilir.

4. Geribildirimleri önemseyin

Online rezervasyon sırasında web siteniz üzerinden size yöneltilebilecek soruları ve sizinle iletişime geçen müşterilerinizi önemsemeniz gerekir. Çünkü iletişime geçen müşteri, soru işaretlerinin giderilmesiyle rezervasyonunu gerçekleştirmekte daha istekli olacaktır. Ayrıca alacağınız geri bildirimler sayesinde siz de, web ve online rezervasyon sisteminizin geliştirebileceğiniz alanlarını fark etme imkanı bulabilirsiniz.

Online rezervasyon sistemleri size, müşterilerinizin kişisel bilgileri ve tercihlerini içeren oldukça önemli bir veri kaynağı sağlayabilir. Bu kaynak müşteri sadakatini sağlamak; müşterileriniz rezervasyon işlemlerini ve seyahatlerini gerçekleştirdikten sonra sunacağınız tekliflerle satışlarınızı artırmakta size yardımcı olabilir. Siz de HotelRunner hesabınızı hemen oluşturarak acentenizi online’a taşıyabilir; HotelRunner platformunun sunduğu tüm avantajlardan faydalanmaya hemen başlayabilirsiniz…

kaynak:

http://blog.hotelrunner.com/tr/2014/05/23/online-acenteler-icin-rezervasyonlari-artirmanin-en-etkili-4-yolu/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=online-acenteler-icin-rezervasyonlari-artirmanin-en-etkili-4-yolu